31.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( )签字批准。
A.授权人
B.上司
C.员工本人
D.秘书
答案：A
32.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是( )。
A.为记而记，建立流水账
B.作为事实依据，供上司参考
C.认真分析，继续改进，提高时效
D.持之以恒，锻炼自己毅力
答案：C
33.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示( )。
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
答案：C
34.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应( )。
A.主动与当事各方协调
B.上报主管
C.自行决定归谁使用
D.求助朋友
答案：A
35.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应( )。
A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方满意
C.按轻重缓急安排
D.使主管满意
答案：C
36.与客户进行电话交流时，( )是不应该的。
A.言辞得体
B.态度和蔼
C.高声阔语
D.及时回应
判断题(判断正误，并说明理由，每小题2分，共8分)
1.经理让秘书把一份资料复印好，下午交给他。秘书马上复印好，并交给了经理。有客人来访，秘书接待。客人走后秘书复印其他资料。
参考答案：错
2.秘书引导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。
参考答案：错
3.秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。”
参考答案：对
4.秘书拨通电话，并对话筒说：“喂，我是初燕，你是哪位?”
参考答案：错