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2016年秘书资格考试(秘书学)名词解释
1、会议预案：是会议的筹备方案。
2、会间调度：指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。
3、谈判：是人们为了改变相互关系、交换意见、取得一致而相互磋商的一种行为，也是一个直接影响各种人际关系、对参与谈判的各方产生持久利益的过程。
4、广义的谈判：指一切场合下协商、交涉、磋商等行为。
5、狭义的谈判：指正式场合之下的谈判。
6、商务：亦称商事，是指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。并非任何一种买卖行为都可以成为商务行为，它必须是经法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。
7、商务谈判：是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。
8、文献调查法：是通过查阅各种文献资料来了解对方的有关情况，如查阅各类档案、报刊杂志、报表年鉴、历史资料等。
9、直接调查法：指由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。
10、购买法：是通过付费方式从有关咨询机构购买所需信息。
11、谈判方案：亦即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。
12、谈判主题：是参加谈判要达到的目的。
13、谈判目的：是谈判主题的具体化。
14、谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。
15、谈判策略：是指谈判者在谈判过程中，为了达到某个预定的目标(近期的和远期的)，根据形势所采取的行动方针和方式。
16、信访：是人民来信和来访的简称。具体指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。
17、信访工作：是指有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。
18、接待：即接洽招待，是指对来访客人给予相应的礼遇。
19、礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。
20、接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。