11、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。
(A)操作性 (B)事务性
(C)专题性 (D)针对性
12、应邀赴家宴时，到达时间应该( )
(A)早到二十分钟 (B)晚到二十分钟
(C)早到三十分钟 (D)稍晚几分钟
13、西式宴会正式开始的标志是( )
(A)主人拿起餐巾 (B)主人拿起餐具
(C)主宾拿起餐巾 (D)主人坐到餐桌前
14、在就餐中，暂时离开的表示方法是( )
(A)把餐巾放在餐桌上 (B)刀叉平行放于餐盘旁
(C)把刀叉摆放成八字 (D)把餐巾放在椅子上
15、按新的办公模式要求，一些( )不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。
(A)行政事务人员 (B)研发部门的科技人员
(C)销售人员 (D)财务人员
16、目前许多企业，常运用( )模式来激励员工。
(A)弹性时间工作 (B)集中工作
(C)远程工作 (D)兼职工作
17、办公室中适合的温度应该在( )为宜。
(A)16-20度 (B)18-22度
(C)20-25度 (D)22-28度
18、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( )
(A)定义→评价→分析→改进→实施 (B)评价→分析→改进→实施→评估
(C)定量→分析→改进→实施→评估 (D)调查→分析→改进→实施→评估
19、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的( )四个阶段。
(A)爆发期、突发期、扩散期、衰退期 (B)突发期、爆发期、扩散期、衰退期
(C)突发期、扩散期、危害期、衰退期 (D)突发期、扩散期、爆发期、衰退期
20、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称( )
(A)使用全称或规范化简称 (B)使用全称、简称、规范化简称均可
(C)必须使用规范化简称 (D)必须使用全称
参考答案：11.C 12.D 13.A 14.D 15.B 16.A 17.C 18.A 19.D 20 D