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2017年秘书考试《秘书心理学》考点：普通心理学概述
一、心理学的内涵
(一)心理学的词源
古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为“关于灵魂的学问”。
(二)现代的解释
心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。
二、心理学的产生
从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学。在一个比较长的时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一母体之中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般认为是在16世纪末。
三、心理学的发展
(一)发展的原因是社会实践发展的需要
(二)发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段。
(三)发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。
哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是其甘露，应用心理学是其分支。 心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种。
四、心理学研究的主要内容
(一)心理活动过程
1、认知过程 感觉 知觉 表象 记忆
2、思维情感过程 情绪 情感
3、意志过程 计划 行动 目标 理想 信念
4、心理倾向 态度 需要 动机 兴趣
(二)个性心理
1、心理特征 能力 气质 性格 人格
2、自我意识 自我评价 自我体验 自我监督
(三)群体心理时空分类
1、不同年龄群体 不同国家、民族、区域群体
2、群体内部 凝聚力 士气 沟通状况 人际关系
3、群体之间 信息传递 融通状况 公共关系
五、学习心理学的意义
(一)理论意义
(二)实践意义
(三)对认识他人的意义 洞察他人
(四)对自己的意义 透视自己