11.消息写作要领有以下几点：BCD 、要有立场、要让事实说话。
A.抒情
B 客观
C 公正
D 全面
12.请示写作应注意： ( AC)、不要事无大小，样样都请示。
A.内容要单一
B 以事实为依据，以法律为准则
C.避免多头请示
D 夹叙夹议，叙议结合
13.批复写作应注意掌握( BCD) 等要领。
A.口气婉转
B 态度明确
C 内容简短
D 紧扣请示
14.会议的作用，主要包括( ABCD) 。
A.决策指挥作用
B 组织协调作用
C 动员教育作用
D 信息交际作用
15.调查的方法，主要有文献调查法( ABC) 等。
A.问卷调查法
B 访问调查法
C 实地调查法
D 电话调查法
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