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2016年秘书资格考试辅导资料
一、办公室管理工作程序的含义和内容
所谓办公室管理工作程序，是指办公室内按照一定模式制定的完成各项管理工作所需的步骤的总和。它或者是书写、计划、讨论、收集、整理等一连串相关联的有计划的工作处理方法，或者是完成某一项工作的日程计划。
办公室管理工作程序设计的内容包括：确定事务处理的数量，组成程序的步骤顺序及性质，为设计程序研究相应的方法、方式、技术手段，程序使用的最佳时间和空间条件;将程序用文字或图表表述出来;设计统一程序等。
二、办公室管理工作程序设计原则
三、办公室管理工作控制的含义和内容
办公室管理工作控制就是通过办公室高层领导的指挥，使办公室工作沿着预定的目标前进。
办公室工作控制的内容主要有：(1)数量控制;(2)质量控制;(3)时间控制。
四、办公室工作简化的目标
办公室工作简化的总目标是提高办公室工作的效率。其具体目标主要有：(1)建立责任制，实行权责一致原则，减少相互推诿，相互扯皮;(2)将办公费用降到最低;(3)建立最有效的文件批阅传送程序;(4)缩减行政人员、办公室空间和资金;(5)在准确的时间将准确的管理信息传递和反馈给高层管理人员;(6)保证办公室管理达到自身目标。
五、办公室管理工作简化的意义
办公室管理工作简化的意义表现在：
1、 它从整体上提高办公室管理工作的效率
2、节省人力、物力和办公开支
3、通过办公室工作系统的测定分析，为上级管理者提供咨询，帮助他们做好管理和决策
4、在全体办公人员中灌输“效率就是生命”的观念，使办公人员心中时刻有效率观念
六、档案利用工作的方式
档案的利用工作一般有如下几种。
为利用者提供服务的工作主要有以档案原件提供利用的开设阅览室、档案外借和以档案复制件提供利用的制发档案复本等几种主要方法。
在提供利用时，要正确处理利用和保密之间的关系，避免泄露机密。
七、开设阅览室
开设阅览室是指档案馆(室)在特定的场所开辟阅览室，直接向用户提供信息的一种服务方式。
开设阅览室必须具备一定的条件。
1、人员条件。档案阅览室的工作人员应具备较强的业务能力，了解所藏档案的成分和位置，熟练掌握各种检索工具，能协助用户满足其利用需求。
2、物质条件。阅览室应具备服务台、阅览桌、布告栏、目录和资料柜、监护设备和检索工具等必要的物质设施。
3、制度条件。档案阅览室必须制定阅览制度，明确规定接待对象、阅览范围、阅览要求及手续，以及其他相关事项。
阅览室要具备借阅登记制度。由利用者填写调阅单，档案管理人员根据调阅单填写情况，入库调档，取出所需文件，并在相应位置放上代理卡。
阅毕的档案应及时归还，认真清点。
八、档案外借
档案外借服务是指档案管为满足某些利用需求，暂且将档案借出馆的一种服务方式。
档案外借服务应该注重以下几点。
1、档案的外借使用要有严格的制度，经过一定的批准手续才能外借。
2、借出档案时，应履行严格的交接手续，并查明外借档案文件的份数及状况，做好外借档案的登记与记录工作，文件题名、档号、页数、密级、借阅日期、归还日期及借阅人姓名、归还签收人等都属于登记内容。
3、在借出档案时应点交清楚，并责成借用单位注意保密和保护档案，借用单位应对所借档案的完整和保密负完全责任，保证借出的档案能完整地按时收回。
4、借出使用的期限不宜过长，对外借档案的数量也应做必要的控制。
5、档案借出后，应填制代理卡，放置在档案原来的位置上，以便掌握档案的流动和利用情况。
6、归还档案时，必须认真清点，检查外借档案是否有污损、拆散、撕破、抽换、散失等情况，并在借阅登记簿上注销。
7、档案工作人员应经常掌握档案的借出情况，督促借阅者按期归还。