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2017三级秘书资格考试讲义:信息反馈的要求

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  秘书资格考试就要开始咯,赶快复习起来吧,出国留学网秘书资格考试栏目为各位同学准备了“2017三级秘书资格考试讲义:信息反馈的要求”,希望对各位考生有帮助。

  信息反馈的要求

  1.准确真实

  从信息反馈的作用可以看到,信息反馈是对信息传递进行检验的重要依据,是进行决策的重要基础,也是提高信息质量的可靠保证。而这些作用的发挥都有赖于信息反馈的准确性和真实性。如果反馈信息不准确、不真实,可能发生失误或再度失误,导致信息传递的严重偏差和决策的严重失败,并更多地增加信息系统的不确定性和紊乱性,降低信息的质量,因此信息反馈是否准确真实,是信息反馈能否发挥正面作用的根本依据,必须予以高度重视。

  2.迅速及时

  要求信息反馈迅速及时,实际上就是要求尽量缩短信息反馈的时间,信息反馈时间越短,速度越快,其效果越好,就越能使计划、决策和信息传递活动尽快地得到有效的控制和完善。

  3.广泛全面

  信息反馈必须提出广泛全面的原则。要使信息反馈做到广泛全面,关键应注意两点:

  第一, 争取多信源反馈。工作中所涉及的因素是多样的,这就要求人们必须从多信源出发,尽可能多地捕获反馈信息。这样才能根据多种反馈信息来检查、调整或修正原 来制定的方案和发出的指令,从而卓有成效地开展工作。

  第二, 争取多通道反馈。反馈 信息也是要经过一定的通道传递的,没有多个通道或大容量的通道传递反馈信息,也就 不能获得足够的反馈信息量。因此,为了保证信息反馈的广泛全面,组织及其相关部门 还必须广开反馈通道,广集反馈信息,增强信息反馈的群众性。

  4.正确对待

  在信息工作中,反馈回来的信息是复杂的,有赞成或者支持组织意见的,也有反对

  或者鄙视组织意见的,有反映良好传递效果的,也有反映不良传递效果的。在捕获到各 种反馈信息后,组织者必须正确对待。任何信息反馈都是在一定基础上产生并发出的,因此组织者应客观地看待反馈信息,辩证地分析反馈信息,并将反馈信息科学地应用于 组织的计划、决策以及信息传递活动方案的制订、修正和调控过程之中。

  另外,要搞好信息反馈工作,还要科学合理地把握反馈量和反馈频率。

  一是合理控 制信息反馈量。如果对负反馈不加控制,过量反馈,就不能客观地反映实际情况,就会 使决策者怀疑决策的正确性,动摇信心,影响决策的顺利实施;如果对正反馈不加控 制,过量反馈,也容易夸大成绩,淹没负反馈量,难以帮助领导及时发现问题,采取纠偏除弊的措施。

  二是做好二次反馈。二次反馈是对上一次反馈所产生的效果的反馈主 要是对领导批示的贯彻情况的反映,以促进信息流的循环,使实际工作达到原定目标。

  三是恰当地进行信息集束与分流。集束是在反馈中将各方面的情况汇集成一束消息,以便领导掌握全局的情况;分流是根据反馈信息的不同内容向不同的方向传递,从而形成反馈信息流的不同流向。在实际工作中,要将集束与分流有机地结合起来,灵活运用。

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