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2018秘书证(五级)考试试题及参考答案(九)

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  2018秘书证(五级)考试试题及参考答案(九)

  名词解释

  1、商务谈判

  【参考答案】买卖双方为了促进买卖成交或解决双方争议与争端,取得各自经济利益而进行的磋商活动。

  2、直接调查法

  【参考答案】由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。

  3、信访

  【参考答案】人民来信和来访的简称。信访工作:有关组织或部门对来信来访进行分析研究调查核实和恰当处理的一系列活动。

  4、礼仪

  【参考答案】人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范,它是社会文明的标志,也是人际交往的准则。

  5、接待规格

  【参考答案】对来宾的礼遇规格。

  6、广义的事务

  【参考答案】机关后勤服务内容,如车辆/财物/房产/食堂/物品和环境等管理。

  7、值班

  【参考答案】在固定时间、岗位和场所所从事的日常事务工作,是秘书事务处理的重要方式之一,也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。

  8、会谈

  【参考答案】双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。

  9、庆典仪式

  【参考答案】庆祝典礼和各种组织仪式的合称,是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

  10、商务旅行

  【参考答案】企业领导者为开展商品生产和经营业务而进行的旅行活动。

  11、企业

  【参考答案】从事生产流通等经济活动,为满足社会需要并获取赢利,进行自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算,具有法人资格的基本经济单位。

  12、秘书职业

  【参考答案】具有秘书知识和技能的人,受聘于单位或个人,协助领导者或主事者处理日常事务,提供综合性服务,并收取报酬的一种社会职业。

  13、协调

  【参考答案】秘书人员在其职责范围内,或在领导者的授权下,调整和改善组织之间,工作之间、人际之间的关系,促使各项活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。

  14、受意

  【参考答案】秘书接受和领会领导意图。

  15、挡驾

  【参考答案】对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。

  16、会间调度

  【参考答案】会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。

  17、谈判方案

  【参考答案】谈判者在谈判前对谈判的目标内容步骤所作的预想性安排。

  18、商务

  【参考答案】一切有形与无形资产的交换或买卖事宜,并非任何一种买卖行为都可以成为商务行为,它必须是经过法律认可,以社会分工为基础,以提供商品或劳务内容的盈利性经济活动。

  19、秘书资格

  【参考答案】秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。

  20、辅助决策

  【参考答案】就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

  21、文书

  【参考答案】是指能表达某种意思,用于处理各种事务,并具有一定体式的书面材料。文书按照事务的性质分类,可分为公务文书和私人文书。

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