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2018年秘书三级考试知识点:信息反馈的基础及形式

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  2018年秘书三级考试知识点:信息反馈的基础及形式

  信息反馈的基础

  1.信息反馈的目的

  信息反馈的目的是检查输出信息的真实性,对信息传递进行检验与调整,为决策提供依据。

  2.信息反馈的特点

  (1)针对性。信息反馈不同于一般的反映情况,它不是被动反映,而是主动收集,有很强的针对性。

  (2)及时性。信息工作要讲求时效,信息反馈更要求及时,以便及早发现问题,解决问题。

  (3)连续性。信息反馈的连续性是指对工作活动的情况连续地、有层次地反馈,有助于认识的深化。

  信息反馈的形式

  信息反馈的形式有两种,分别为正反馈和负反馈、前反馈和后反馈。

  1.正反馈和负反馈

  正反馈是使系统的输入对输出的影响增大,不断打破旧的平衡状态,促使系统变化

  和发展。即返回来的信息对决策者的组织指挥起到肯定或加强的作用,使工作按既定的

  方向发展。正反馈一般为反映决策执行中的成绩、经验方面的反馈信息。

  负反馈是使系统的输入对输出的影响减少,可以及时发现和纠正系统中的偏差和谬误,使系统偏离目标的运动得以纠正,保证系统达到预期的目的。也就是说,返回的信息对决策者的组织指挥起减弱、否定或部分否定作用,改变或部分改变原来工作的方向和状态。负反馈一般为反映执行中的问题、失误方面的反馈信息。

  2.前反馈和后反馈

  前反馈是指在反馈之前,对一个系统将会产生的偏差进行预测,并把预测中得出的某些常有苗头、倾向性的信息返给决策机关,使决策机关在偏差出现以前采取措施,以防止偏差的产生和发展,使决策能得以更好实施,达到预期目标。

  后反馈是在信息发出之后所产生的反馈。

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