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2017年秘书资格考试五级基础试题及答案(二)

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  2017年秘书资格考试五级基础试题及答案(二)

  一、单项选择题

  1. 在对方答录机上留言,一定要留下的是( )。

  A.自己的姓名和接收者的姓名

  B.本部门主管的姓名和接收者的姓名

  C.自己的姓名和本部门主管的姓名

  D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

  参考答案:C

  2.( )是办公用品中不宜大量购买的。

  A.圆珠笔

  B.磁盘

  C.打印机墨盒

  D.订书钉

  参考答案:C

  3.秘书常用的装订类办公用品有( )。

  A.收件日期戳

  B.打孔机

  C.标签纸

  D.磁盘盒

  参考答案:B

  4.如果上司外出多个地方,秘书应( )。

  A.把所有邮件都邮寄给上司

  B.把所有邮件保存,待上司回来看

  C.登记所有邮件,并用电话一一告知上司

  D.将紧急邮件立即寄给上司,非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

  参考答案:C

  5.秘书在接听抱怨电话时,应( )。

  A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话

  B.开门见山地把问题直接引上正题

  C.拒绝对方,告知对方自己无能为力

  D.听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

  参考答案:D

  6.在通话过程中,如果出现线路中断的情况,( )。

  A.拨打电话一方应及时重拨

  B.接话方应主动拨打电话

  C.拨打电话一方应静等

  D.接通后接话方应表示歉意

  参考答案:A

  7.秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意( )。

  A.告知对方回电话的时间

  B.告知对方自己的电话号码

  C.告知对方不要忘了回电话

  D.反复拨打对方的电话

  参考答案:B

  8.公用资料应该保存在( )。

  A.领导的柜子里

  B.他人的抽屉里

  C.公用的柜子里

  D.自己的抽屉里

  参考答案:C

  9.秘书在接听电话时,应选择( )的程序。

  A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

  B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

  C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

  D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

  参考答案:C

  10.秘书经常使用的收件日期戳属于( )。

  A.装订用品

  B.归档用品

  C.专用易耗品

  D.笔尺类用品

  参考答案:B

  11.员工领取办公用品时,应填写《物品申请表》,并由( )签字批准。

  A.授权人

  B.上司

  C.员工本人

  D.秘书

  参考答案:A

  12.秘书坚持每天记工作日记,其主要的目的是( )。

  A.为记而记,建立流水账

  B.作为事实依据,供上司参考

  C.认真分析,继续改进,提高时效

  D.持之以恒,锻炼自己毅力

  参考答案:C

  13.许多秘书用法则列出工作的优先等级,A级表示( )。

  A.急而不重

  B.重而不急

  C.重而急

  D.不重不急

  参考答案:C

  14.秘书在安排车辆使用时,如果车辆安排发生冲突,秘书首先应( )。

  A.主动与当事各方协调

  B.上报主管

  C.自行决定归谁使用

  D.求助朋友

  参考答案:A

  15.秘书在协调会议室使用过程中,如果内部会议室使用紧张,应( )。

  A.保证先订一方的使用

  B.使参会人数多的一方满意

  C.按轻重缓急安排

  D.使主管满意

  参考答案:C

  16.与客户进行电话交流时,( )是不应该的。

  A.言辞得体

  B.态度和蔼

  C.高声阔语

  D.及时回应

  参考答案:C

  17.感谢信标题的写法有()。

  A.用文种名称

  B.受文对象和文种名称结合而成

  C.公文式标题

  D.发文者和文种名称结合而成

  参考答案:ABC

  参考解析:感谢信标题的写法比较灵活,前面三种写法都可以自由选择,但第四种写法却没有可能。

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