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2017年秘书二级考试《秘书心理学》第九章第一节

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  2017年秘书二级考试《秘书心理学》第九章第一节

  第九章 秘书与领导的关系

  第一节 秘书与领导关系的实质

  一、秘书与领导的角色交往和非角色交往,工作交往和非工作交往。

  (一)角色交往是正式的公务交往,是带有规定性的强制性的交往,秘书秘须有强烈的辅助意识,为领导提供优质的服务。

  (二)非角色交往指相互间的私人交往,是非正式非规定性的交往,以沟通感情为目的,对角色交往起补充作用。

  (三)秘书与领导的交往重点是角色交往

  二、秘书与领导关系的实质

  是一种立体的多层面的关系,是建立在共同的事业、目标的基础之上的。这种关系的状况直接影响秘书的心理。

  (一)政治上的同志关系是占第一位的关系

  政治上权利平等,权力同等,目标一致。

  (二)组织上的上、下级关系

  职位高低不同、责任不同,秘书应服从领导。

  (三)地位上的从属关系

  工作特点、范围不同,属性不同,所起的作用不同,秘书应辅佐领导。

  (四)工作上的服务关系是本质特征

  (五)人格上的平等关系 无贵贱、尊卑之分,人格上独立,社会地位平等,不是人身依附关系。

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